北燃實業(yè)集團所屬液化氣公司在通州區(qū)的服務(wù)供應(yīng)范圍覆蓋8個鎮(zhèn)、1個鄉(xiāng)、2個地區(qū)及城區(qū)3個街道，共計16萬余戶。液化氣公司通州分公司黨支部針對轄區(qū)用戶多、安全責(zé)任大、保供任務(wù)重的特點，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員先鋒模范作用，成立“黨員服務(wù)隊”，以“安全生產(chǎn)月”、“11.9”消防安全周及“安全宣傳日”等活動為契機，常年為屬地用戶開展“液化氣專項安全宣傳活動”，聯(lián)合屬地政府走進單位、走進社區(qū)、走進村莊、走進千家萬戶，將安全理念植入用戶心間，促進提升屬地用戶安全用氣意識，努力實現(xiàn)將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，防患于 “未燃”的目標(biāo)。
有序開展日常安全宣傳活動
4月27日，液化氣公司通州分公司黨支部與通州區(qū)燃?xì)馐聞?wù)中心、通州區(qū)中倉街道辦事處聯(lián)合舉辦“液化氣安全宣傳”主題黨日活動，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實為群眾辦實事、解難題。通州區(qū)燃?xì)馐聞?wù)中心、中倉街道相關(guān)負(fù)責(zé)人及200余名居民參加活動。
活動圍繞液化氣安全常識、安全使用環(huán)境、技防產(chǎn)品及應(yīng)急處置等內(nèi)容向居民進行了講解，并通過現(xiàn)場實物演示直觀呈現(xiàn)了瓶裝液化氣正確使用方法。隨后，液化氣公司通州分公司還分組入戶為居民用戶進行了安全巡檢，排查安全隱患并提出整改建議，持續(xù)營造安全用氣環(huán)境。
“接地氣”的宣傳員
液化氣公司通州分公司售后服務(wù)科科長張禹，從事液化氣行業(yè)多年，2015年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后，曾在市府供應(yīng)站擔(dān)任站長職務(wù)，作為一名工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力突出、責(zé)任意識強的 “老黨員”，他充分發(fā)揮黨員“亮身份、樹形象、履承諾”的帶頭示范作用，將多年從事站長的安全專業(yè)知識及銷售服務(wù)經(jīng)驗融入安全宣傳活動中。根據(jù)屬地老年用戶多、安全意識薄弱的特點，他采取“警示教育+現(xiàn)場演示+講故事”的方式，讓用戶深刻理解安全用氣重要性，并熟練掌握相關(guān)操作要點。
在入戶巡檢中，他發(fā)現(xiàn)個別村民的液化氣用完后，認(rèn)為里面還有氣，甚至直接把鋼瓶放在火源上加熱，感覺這樣做可以延長使用時間。針對這種情況，張禹耐心解釋并嚴(yán)厲制止這種嚴(yán)重的不安全行為，同時拿出手機里的事故典型案例，用最淺顯易懂的話語，像“嘮家常”一樣向村民深入淺出地講解錯誤用氣行為將造成的嚴(yán)重危害，以進一步在用戶心中樹立安全用氣意識，努力營造安全用氣環(huán)境。
“不配合”的提問者
在現(xiàn)場講解活動中，用戶會提出各種問題，當(dāng)講到要去正規(guī)廠家購買合規(guī)配件時，一位老年用戶就提出了異議：“你們太小題大做了，我從早市上買的膠管用了好多年也沒事！而且你們提供鋼瓶就應(yīng)該免費送配件，為什么還要收費啊？”
入戶檢查中有時也會發(fā)現(xiàn)，有的用戶不配合更換及改造工作，不愿“花錢”，認(rèn)為“湊合用就行，不出事就沒事兒”。面對這些“不合理”問題，張禹都是換位思考、態(tài)度真誠、耐心解答。當(dāng)了解到部分用戶的實際家庭情況確實屬于低保、特困、空巢老人等情況，他都積極主動聯(lián)系屬地社區(qū)、街道、村委會，為用戶提供免費灶具及服務(wù)?；顒咏Y(jié)束后，他還會多次到用戶家中開展安全巡檢，發(fā)現(xiàn)問題時甚至自掏腰包為用戶免費更換配件。
“配件雖小作用大，這種小錢不能省，我個人還承擔(dān)得起，傳遞安全用氣理念是我的工作職責(zé)，以最實在的方式為弱勢群體提供幫助，更是一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！”他這種以情感人，設(shè)身處地為用戶著想的行為，傳承弘揚了液化氣公司真情真意為用戶服務(wù)的“綠洲精神”，受到了屬地用戶的一致好評。
“急切盼望”的求助人
一位坐輪椅的殘疾人，在宣傳活動現(xiàn)場觀看滅火表演后，積極參與互動環(huán)節(jié)，近距離學(xué)習(xí)緊急事故處置方法。他表示，十分感謝現(xiàn)場工作人員不厭其煩的解答與專業(yè)的保護措施，使他更加直觀的感受現(xiàn)場環(huán)境，達(dá)到遇事不慌、處事不亂的練習(xí)效果。
有的用戶在咨詢時表示，用氣時發(fā)現(xiàn) “紅火苗”，說不清是否漏氣，工作人員都是立刻攜帶專業(yè)工具到家中進行檢查維修，維修結(jié)束，工作人員還會給用戶送上一本安全手冊，并提示用戶在日常生活中發(fā)現(xiàn)燃?xì)獍踩[患一定要及時上報，液化氣公司96157服務(wù)熱線和液化氣公司通州分公司值班電話都能夠提供24小時專業(yè)的解答和幫助。
宣傳活動中還遇到了一名聾啞人，為了更好宣傳安全用氣知識，液化氣公司工作人員在現(xiàn)場通過書寫方式進行答疑互動，歷經(jīng)兩個多小時寫出一本厚厚的“解答手冊”。
液化氣公司黨員服務(wù)隊的每位成員都將“安全無小事、思想上不放松、行動上不懈怠”貫穿宣傳活動全程，全力服務(wù)好每位用戶，想用戶所想、急用戶所急，特事特辦，讓特殊用戶同樣感受到來自“北京液化氣”品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實際行動為百姓辦好事、辦實事。
與此同時，液化氣公司通州分公司黨支部多次與屬地政府及相關(guān)單位聯(lián)合開展安全宣傳主題黨日活動，黨支部書記劉云際作為專家組成員多次配合政府部門開展入戶巡檢，帶領(lǐng)全體黨員充分履行國企責(zé)任，進一步壓實企業(yè)主體責(zé)任，廣泛普及液化氣安全使用知識，全面提升屬地用戶安全用氣意識及事故處置能力，全力保障安全用氣環(huán)境。
