民生無小事，枝葉總關(guān)情。12345熱線訴求，大多是百姓面臨的最現(xiàn)實(shí)問題，永順鎮(zhèn)始終把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，從傾聽群眾的呼聲開始，到讓人民群眾滿意為止，真正解決群眾的煩心事。

日前，有市民反映，永順鎮(zhèn)惠蘭美居小區(qū)周邊馬路上經(jīng)常有很多車輛亂停亂放，導(dǎo)致居民出行不便。小區(qū)附近還有一所小學(xué)和幼兒園，每天到了接送孩子的時間段，路口更是擁堵嚴(yán)重，居民希望能夠盡快對附近亂停車的問題進(jìn)行引導(dǎo)和治理。

什么原因?qū)е萝囕v擁堵、亂停放？

惠蘭美居社區(qū)由C、D、E、F四個區(qū)域組成，共計(jì)5317戶，約17000人。據(jù)了解，社區(qū)共有車位2900余個，隨著私家車數(shù)量日益增多，車位數(shù)量明顯不足。

此外，社區(qū)周邊有一所幼兒園和小學(xué),上下學(xué)時間接送孩子的車輛無序停放，很容易造成交通擁堵。據(jù)永順鎮(zhèn)規(guī)劃科工作人員介紹，位于學(xué)校北側(cè)的潞苑一街沒有開通，導(dǎo)致車輛行駛無法循環(huán)通行，這也是造成此路段擁堵的原因之一。

永順鎮(zhèn)接訴即辦 六措施緩解停車難

針對此情況，永順鎮(zhèn)規(guī)劃科按照鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)要求，協(xié)調(diào)區(qū)規(guī)劃分局、城市管理委、交通支隊(duì)、鎮(zhèn)物業(yè)辦、12345平臺、安委會、一片區(qū)網(wǎng)格隊(duì)等部門召開協(xié)調(diào)會，商議解決惠蘭美居小區(qū)周邊、幼兒園、小學(xué)停車問題。

現(xiàn)場實(shí)地勘察

會后，各部門多次到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘察，進(jìn)一步研究解決方案并初步擬定了6項(xiàng)措施，先期緩解居民停車難和車輛擁堵問題。

會議決定，由規(guī)劃科協(xié)調(diào)交通支隊(duì)安裝非現(xiàn)場執(zhí)法攝像頭，規(guī)范管理車輛違停問題；交通支隊(duì)、安委會加強(qiáng)日常執(zhí)法；片區(qū)工作人員協(xié)助做好現(xiàn)場疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)車輛有序行駛；鎮(zhèn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)幼兒園、學(xué)校向家長發(fā)放倡議書，倡導(dǎo)即停即走減少堵車時間；督促開發(fā)商盡快啟動潞苑一街修路工程，使道路循環(huán)通行；同時物業(yè)公司引導(dǎo)居民，早晚高峰從小區(qū)內(nèi)部其他出入口錯峰通行，緩解交通壓力。

片區(qū)工作人員夜間值守

路兩側(cè)無違停車輛

措施實(shí)施后，惠蘭美居社區(qū)周邊交通情況明顯改善，社區(qū)居民撥打12345熱線對永順鎮(zhèn)的治理情況提出表揚(yáng)，并感謝工作人員對小區(qū)周邊交通安全優(yōu)化所做出的努力。下一步，永順鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揮專班作用，按照臺賬分類，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量共同解決居民訴求。

接訴即辦工作是推進(jìn)城市精細(xì)化管理、有效解決民生問題和提高政府服務(wù)水平的重要抓手。永順鎮(zhèn)為更好的服務(wù)于群眾，做好百姓的貼心人，每日將一天的訴求案件歸類分析，列出重點(diǎn)難點(diǎn)問題集中力量給予解決。每日針對12345訴求件召開調(diào)度會，閉環(huán)管理，責(zé)任到人，確保群眾訴求能夠及時快速的得到解決。對于難點(diǎn)訴求件，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)督辦，多方會商，協(xié)調(diào)解決，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和安全感。